Glemt igjen noe i en av våre taxier? Ikke fortvil! På kvitteringen din, som du mottar etter endt taxitur, finner du bookingnummer til taxien som kjørte deg. Bare ring vårt sentralbord og oppgi dette nummeret, og vi vil enkelt få deg i kontakt med taxisjåføren som kjørte deg. Våre taxisjåfører skal etter hver tur undersøke om noe er gjenglemt i taxien deres, slik at gjenglemte saker kan bli levert tilbake til rette vedkommende med det samme.

Hvis du har glemt å be om kvittering, ta kontakt med oss på mail og gi oss all nødvendig opplysning om din reise for å gjøre det enkelt for oss å finne din reise. 

Bruk e-post: post@taxi4moss.no

Dersom det foreligger uenighet mellom sjåfør eller kunde, eller kunden ikke er fornøyd med gjennomføringen av reisen, ønsker vi at kunden skal ta kontakt med oss på mail.

Enhver kunde eller annen klageberettiget part har rett til å klage på tjenester levert av Taxi4 AS sine tilsluttede løyvehavere, eller sentralens booking operatører. Klager kan omfatte:
   • Prisfastsettelse eller uventede kostnader
   • Kvaliteten på tjenesten, inkludert sjåførens oppførsel og kjøreferdigheter
   • Tilgjengelighet og responstid
   • Andre forhold relatert til drosjetransporten eller kundeservicen

Dersom klager ikke er fornøyd med vår behandling av saken, kan du kontakte Forbrukertilsynet for videre veiledning.

Våre faste priser gjelder innenfor de angitte tidsrammene i våre pristabeller.

For eksempel:
— Dersom du bestiller en drosje kl. 16:50, men reisen gjennomføres etter kl. 17:00, vil fastpris for kveldstid være gjeldende, ikke fastpris for dagtid.
— Tilsvarende, hvis du bestiller en drosje kl. 05:50 og transporten starter etter kl. 06:00, vil fastpris for dagtid gjelde i stedet for natt-/helgepris.

Prisen beregnes ut fra tidspunktet selve transporten blir gjennomført, ikke bestillingstidspunktet.

Dersom du mener at du har betalt for mye for en drosjetur, ber vi deg ta kontakt med vår sentral så snart som mulig. For at vi raskt skal kunne behandle saken, anbefaler vi at du sender oss informasjon om reisen din, gjerne sammen med en kvittering.

Vi vil gjennomgå saken grundig og sørge for refusjon dersom det er betalt for mye. Samtidig vil vi følge opp sjåføren internt for å avdekke om prisavviket skyldes en feil eller bevisst feilprising. Vår målsetning er å forbedre tjenestene våre og sikre at lignende situasjoner unngås i fremtiden.

Vi setter pris på din tilbakemelding og jobber for en trygg og rettferdig transportopplevelse for alle våre kunder.